Часто задаваемые вопросы

1. Как Забронировать?

Выберите свою экскурсию:

Выберите дату в календаре.
Укажите время и количество человек.
Напишите гиду, если вам нужно прояснить сомнения.
Нажмите «Забронировать».
Мы вышлем вам сообщение, подтверждающее наличие гида.
Оплатить онлайн 15% от стоимости экскурсии.
После того, как ваше бронирование будет сделано, оставшуюся часть суммы вы передадите непосредственно гиду.

2. Какой способ оплаты?

Для бронирования необходимо оплатить онлайн 15% картой.

Остальные 85% будут выплачены непосредственно гиду наличными или другим способом по согласованию с гидом.

Детали для оплаты вы можете согласовать с гидом.

3. Как я узнаю, что бронирование подтверждено?

Бронирование считается подтвержденным, когда вы получаете сообщение с подтверждением бронирования, которое вам отправляется после оплаты заявки на бронирования.

Вы получите ваучер с подтверждением и информацией о бронировании.

4. Мне интересно заказать свою экскурсию, которая у вас не опубликована. Как мне это сделать?

Для этих особых случаев у нас есть две альтернативы для вас:

Со страницы порта/города

Введите порт/город, который вас интересует.
Перейти к блоку Не можете найти подходящую экскурсию? нажимаете на ссылку.
Заполните форму максимально подробно.
Дождитесь нашего ответа.

Со страницы гида

Нажмите на забронировать, чтобы написать детали экскурсии, которую вам необходимо.
Заполните все поля и отправьте запрос.
Дождитесь ответа гида.

Наши гиды или команда Cruguide вскоре даст вам ответ.

5. Я забронировал экскурсию и не могу пойти на нее, как мне вернуть деньги?

В этом случае необходимо обратиться в сервисную службу. Отменить экскурсию можно не позднее, чем за 24 часа до начала экскурсии.

6. Почему гид ответил мне не на языке экскурсии?

Иногда это может случиться с гидами, говорящими более чем на одном языке.

7. Почему мое бронирование было отменено?

Ваше бронирование может быть аннулировано в следующих случаях:

Гид отклонил ваш запрос из-за недоступности.
Гид или Вы не отвечали друг другу более 48 часов.

8. Что мне делать, если мое бронирование было отменено?

Необходимо обязательно сделать новое бронирование.

9. Как формируется стоимость экскурсии?

Так же как у нас есть разные виды экскурсий, у нас есть разные способы предоставления цены.

Цена за всю экскурсию: как следует из названия, это фиксированная цена от 1 человека до максимально разрешённого количества человек. Поэтому общая стоимость тура делится на максимальное количество пассажиров в экскурсии. Причина, по которой цена указана от XXX.
Цена за человека: в данном случае цена указана за одного человека, независимо от количества человек, бронирующих экскурсию, для каждого из них цена одинакова.
Минимальная цена: есть экскурсии, которые требуют минимального количества человек для реализации, поэтому в случаях, когда бронирование не соответствует этому минимальному количеству человек, применяется минимальная цена, указанная гидом.