Условия использования Сервиса компании Cruguide, регламентируют взаимодействие путешественников, гидов/поставщиков услуг и компании.

Поставщиком Услуг является Гид/Принимающая компания. Услуга может предоставляться как лично Гидом, так в том числе по средствам телефонной связи или любыми другими способами.

Установление окончательных параметров предоставления Услуги может происходить в том числе посредством телефонной связи.

Потребителем Услуг является Путешественник

Компания предоставляет Путешественнику/Клиенту/Поставщику возможность использования Сервиса, и не владеет, не создает, не продает, не перепродает, не контролирует, не предлагает, не предоставляет, не управляет Услугой Поставщика, не несет ответственности перед Гидом и/или иными третьими лицам за достоверность и/или актуальность размещенной на Сервисе информации, не обязан представлять интересы Гида/Поставщика услуг при возникновении разногласий между Гидом и Путешественником, не несет ответственности за предоставление услуги Гидом/Поставщиком Услуг.

Компания принимает и переводит платежи исключительно по поручению Поставщика услуг/Гида и совершает их в пользу Поставщика Услуг/Гида.

Поставщики Услуг несут единоличную ответственность за содержание опубликованных сведений об их услугах в Сервисе.

Размещение предложений

Гиды/Поставщики услуг предоставляют описания оказываемых услуг для размещения в Сервисе.

Компания выступаем агентом Гида/Поставщика услуг и помогаем ему находить путешественников, привлекаем по разным каналам аудиторию для того, чтобы прогулка или экскурсия пользовались популярностью. За это уплачивается от назначенной гидом/поставщиком услуг стоимости вознаграждение. Агентское вознаграждение не оплачивается отдельно, а входит в стоимость, которую путешественник оплачивает за экскурсию/услуги.

Бронирование экскурсии

Путешественники выполняют бронирование в Сервисе, Гид/Поставщик услуг подтверждает заказ, а путешественник оплачивает экскурсию. После оплаты экскурсия считается забронированной, выдается Ваучер или Билет.

Проведение экскурсии

После обмена контактами гид и путешественник сами решают между собой все вопросы и предупреждают друг друга о каких-либо изменениях. Если что-то меняется — надо сразу же связаться с другой стороной и предупредить об этом.

И гиду, и путешественнику стоит быть пунктуальными и не опаздывать на встречу. При этом, если опоздал гид — можем потребовать Гида/Поставщика услуги вернуть путешественнику оплату. Если опаздывает путешественник, то от экскурсии может отказаться Гид/Поставщик услуг, в этом случае оплата может быть не возвращена в силу расходов, связанных с отменой организованных услуг.

Безопасность — главный приоритет гида во время экскурсии. Гид также обязан проводить экскурсии в соответствии с описанием, опубликованным на сайте, или так, как гид и путешественник предварительно договорились. Ведь именно на это путешественники и рассчитывают.

Отмена бронирования

Если у путешественника сорвалась поездка, то можно отменить заказ, при этом мы возвращаем деньги в соответствии с условиями и правилами Поставщика услуг, а по получению средств переводим их путешественнику.

Если у гида/Поставщика услуг возникли непредвиденные обстоятельства и экскурсию необходимо отменить — последние обязаны незамедлительно предупредить об этом путешественника и убедиться в том, что путешественник информацию получил, а также информировать нас.

Маркетинговые сообщения

Используя Сервис, путешественники могут получать сообщения, в том числе маркетингового характера. При этом от маркетинговых сообщений в любой момент можно отписаться.

Настоящие Условия являются публичной офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц, содержащей существенные условия на оказание Услуг и использование Сервиса.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты являются любые действия по выполнению указанных в данной оферте условий, в том числе оплата Услуг, регистрация в Сервисе, а также иные действия, подтверждающие намерения лица пользоваться Мобильным приложением и/или Сервисом и/или Услугами.

С момента совершения акцепта Клиент считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой и всеми правилами и условиями оказания, оплаты и аннуляции услуг поставщиков, информация о которых размещается в Сервисе.

Обязанности компании ограничиваются условиями настоящей оферты, в частности, в обязанности не входит оказание услуг Клиенту по предоставлению доступа в сеть Интернет. Доступ к сети Интернет Клиент обеспечивает за свой счет самостоятельно. Также компания не предоставляет возможности приема-передачи электронных сообщений Клиентом в офисе; настройки и/или диагностики компьютерного оборудования и программного обеспечения, а также обучение Клиента и/или сотрудников Клиента навыкам работы с программным и аппаратным обеспечением.

Услуги оказываются на условиях, определенных в настоящем документе размещенном в Сервисе, компания вправе изменить или дополнить настоящие Условия в любой момент как с уведомлением Клиентов, так и без него. Действующая редакция всегда находится на сайте.