Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Cruguide.com (далее — «Сервис»).

Сервис предоставляет информационные и маркетинговые услуги, позволяя Путешественникам направлять заявки Гидам для организации экскурсионных услуг в различных странах мира.

Сервис не является исполнителем экскурсионных услуг и не участвует в расчетах между Путешественниками и Гидами.

Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Говорин Владимир Викторович, ИНН 702435416624, ОГРНИП 326700000000370, (далее — «Компания», «Оператор») действующий в соответствии с применимым законодательством.

Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящей Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с её условиями.

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на Сайте.

1. Какие персональные данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем персональные данные пользователей в объёме, необходимом для функционирования Сервиса.

1.1. Данные, предоставляемые пользователем при создании заявки

При создании заявки в Сервисе пользователь предоставляет:

• адрес электронной почты (email);
• номер телефона.

1.2. Данные, передаваемые пользователем в чате заявки

В процессе использования Сервиса пользователь по собственной инициативе может передавать Гидам через чат заявки:

• имя или псевдоним;
• контактные данные;
• сведения о себе или иных лицах;
• любую иную информацию, которую пользователь сочтёт необходимой для организации экскурсии.

Передача такой информации осуществляется добровольно и по усмотрению пользователя. Оператор не устанавливает обязательный перечень таких данных и не требует их предоставления.

1.3. Данные, собираемые автоматически

При использовании Сервиса автоматически может собираться техническая информация, включая:

• IP-адрес;
• дату и время доступа;
• тип браузера и устройства;
• сведения о действиях пользователя на Сайте;
• cookie-файлы.

Такая информация используется исключительно для обеспечения корректной работы Сервиса, повышения его безопасности и улучшения функциональности.

2. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

• создание и обработка заявок на экскурсионные услуги;
• обеспечение связи между Путешественником и Гидом;
• передача информации, добровольно предоставленной пользователем, соответствующему Гиду;
• направление сервисных и технических уведомлений;
• предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
• выполнение требований применимого законодательства.

Персональные данные не используются для маркетинговых рассылок без отдельного согласия пользователя.

3. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия субъекта персональных данных;
• необходимости исполнения договора (обработка заявки);
• законных интересов Оператора, связанных с обеспечением безопасности и стабильной работы Сервиса.

4. Передача персональных данных третьим лицам

Персональные данные могут передаваться следующим категориям лиц:

• Гидам, в отношении которых пользователь создал заявку, — включая email, номер телефона и иные данные, добровольно переданные пользователем в чате заявки;
• техническим подрядчикам (хостинг-провайдеры, сервисы уведомлений) — при условии соблюдения конфиденциальности;
• государственным органам — исключительно в случаях, предусмотренных законодательством.

⚠️ Платежные данные пользователей не обрабатываются и не хранятся Сервисом.

5. Трансграничная передача персональных данных

Обработка и хранение персональных данных могут осуществляться с использованием серверов и иных технических средств, расположенных в различных юрисдикциях, при условии соблюдения требований применимого законодательства о защите персональных данных.

Используя Сервис и предоставляя персональные данные, пользователь даёт согласие на трансграничную передачу персональных данных.

Оператор принимает необходимые меры для обеспечения надлежащего уровня защиты персональных данных в соответствии с применимым законодательством.

6. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся:

• в течение срока обработки заявки и общения между пользователем и Гидом;
• до достижения целей обработки;
• либо до отзыва согласия пользователем,
• если иное не требуется применимым законодательством.

После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или обезличиванию.

7. Меры по защите персональных данных

Оператор применяет необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования или распространения.

Передача данных осуществляется с использованием защищённых каналов связи.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать информацию о своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направлять запросы, связанные с обработкой персональных данных.

Запросы рассматриваются в сроки, установленные действующим законодательством.

9. Cookie-файлы

Сервис использует cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы и аналитики.

Продолжая использовать Сервис, пользователь соглашается на использование cookie-файлов.

10. Персональные данные несовершеннолетних

Сервис не предназначен для использования лицами младше 16 лет. Оператор сознательно не обрабатывает персональные данные несовершеннолетних.

11. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может связаться с Оператором.